2021年1月12日 星期二

也不是沒有難處 - 真正極品的上司


在這個機構及部門工作了超過三十年的前上司退休,新上司上任,還期望新一代的管理人員做事較客觀、合理和新派,只可惜事與願違。

前上司最遭人話柄是她比較情緒化,對同事的態度會大上大落,當她心情不好又遇上同事剛做錯事情,她確是那類關了房門也可聽到她罵人聲音的一種,有些同事固然不喜歡,而我雖然也曾被責罵過,但對這位上司的評價卻不太差,只因她雖是性情中人,但同時亦有情有義,正如不少同事說過她仍是一個好人,我亦很認同。記得我爸爸的安息聚會幾乎遇上颱風,她跟我一同的緊張,後來甚至還冒著風雨出席給我支持,另外和她一起合作廿年的同事突然離世,她在眾人前痛哭。也許我閱歷還不是太多,但我仍十分相信她是一個好人。

比她年輕一載的新上司年多前上任,一直抱著不應作比較的心態,畢竟,兩人對這份工作的熟練程度和大家的默契絕不可同日而語,只可惜當新上司越熟練工作,其大上大落及驕傲的性情便越加表露無遺。若果如前上司一樣,有個好心腸我們尚且可容忍,只是若果連心腸也不好,大家便好受了。

這位女上司明顯喜歡討好上級,她似乎還有更上一層樓的打算,好像早前收到一個投訴,原本跟自己的部門沒太大關係,但她卻急不及待叫我著同事找資料,可憐這位不過是文職的同事正在休假,我提議明天同事回來才給她找資料,因為投訴還是剛收到,我們就算待多一天仍符合任何工作守則的規定,但她竟逼令同事放假期間也要處理。最後找到資料,看到她給高層的回覆,明顯是在展示她辦事迅速,能夠適時為她的上級提供有用資料。

人有野心不是錯,但卻要犧牲同事的個人時間去換取自己的回報實在大有問題。事實上,類似例子比比皆是,她為討好上級,但凡有高層出席的活動全民皆兵,投入大量資源做一個小活動,但一些本來應多派人手的活動卻吝嗇於人力資源。

無奈的是,她縱然有野心,但似乎辦事的能力十分有限,在統籌活動上,人力資源比重錯配就當她只為討好高層,而更令同事困擾是面對大型活動,在活動前一週已經驚惶失措、方寸盡失,頻頻詢問同事早已經解決了的問題,又不時發怒,立場搖擺不定。事實上,因著新冠肺炎疫情,今年的所謂大型活動的規模其實已經大為縮小,由起初會邀請國際專家的盛會變成只有本地專家,然後再由實體活動變成半網上活動,人數已經由數百減到三十人,誰知還是控制不了自己的情緒,歸根結底,還不是未見過大場面和能力未逮?

我們同部門的同事不否認這樣的上司是很難處理,因為她既會討好她的上級,在有權決定她去留的人眼中,她至少在他們面前做事妥當甚至亮麗,他們未必看到一將功成萬骨枯的苦果,而事實上,在這位上司上任一年多,已有十六個同事離職,在一個只有二十人的部門來看,數字可真不少。只不過,這位上司既沒犯上明顯錯誤,高層又沒有一定要撤換她的理由,所以在可見的將來,除非我求去,否則恐怕只能跟她共事。

她令我想起初到這機構遇上一位任何人也覺難纏的下屬,沒人喜歡作他的上司,作為新人,我更沒有信心和把握把他管好,於是決心與他同舞,誰知和他又能相安無事。

這事情給我的學習是讓神叫我有耐性去面對不易改變的事,也許祂叫我去學一些東西,包括學習靈巧像蛇、體恤遇一樣困難的人和操練我耐性。

221220

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