工作的機構即將舉辦一個大型活動,同事找我去協助宣傳的工作,包括一個過往行之有效的項目,就是向屋邨辦事處申請前往屋邨的大堂把單張派送到信箱內,因為我們的中心及舉辦活動的場地也是一個人流密集的地方,所以去幾個大屋邨宣傳就已經有良好的效果,不過今次卻需要由我這位新人帶隊。
曾經跟同事去過一次,這次他們有其他任務而不能給予協助,上司給我找來一班義工並讓我統籌。起初知道由我作帶隊都有點膽怯,畢竟上次由申請到印單張、由租車到穿梭不同屋苑的路線都由同事負責,我當時又太疏忽沒有想過我日後會承擔起這項任務,只是相比於統籌那個活動及作聯絡,我的任務也算簡單了,我實在不好意思「托手踭」。試過和同事走過一次,總會有些印象,不過要和一班素未謀面又未曾合作過的義工一起執行這任務,反而具有一些挑戰。
看看目標屋苑的名單,再問過一些負責義工服務的同事的意見,最後決定不跟足上次「入信箱」的經驗進行,畢竟這次協助的是義工,不能如同事般花上全日時間,而且要有心理準備出現不同的情況,例如義工去錯別的中心、臨時變掛而缺席、找不到會合地點、太多意見等。
在這次出動前作了充足的準備,包括預計每次工作的時間、行程路線及後備方案,雖然都沒有帶領義工作這事情的經驗,不過按著過往其他類似的工作,大概都可以教我如何統籌這次活動。最終,這項任務順利完成,但期間真的出現了義工去錯了別的中心,又有原本答應出席的義工沒有看到我的訊息,連工作機構電話的流動數據合約也偏偏在工作日到期,還好因為決定分開幾天進行,我們先選擇去一個最接近的屋苑作第一擊及吸取經驗,而且由於邀請了較多義工參加,所以一個遲到或一個缺席也對整項工作沒太大影響,然後透過這次經驗知道那幾位義工的可靠性及工作效率,之後再安排第二日及第三日的行動,即使跟著要租貨車去較遠的地方,仍然可以有準確的預算。
上司起初還擔心我未必能夠勝任,因為這次沒有一個有這方面經驗的同事能夠給予我支援,誰知道我卻勝任有餘,三日任務準時完成,沒有為上司添上煩惱,而工作完成時義工還說下次一定要再跟我「出動」。我想我之所以能夠勝任都是來自其他工作及人生經驗的累積,統籌事情其實都是大同小異,按已知情況盡力作編排,對未知的事情有心理準備,對人除了要尊重,也要代入他們的角色中去思考他們的感受,每個人都想得到別人的稱讚而非責備,於是就找機會多去稱讚及鼓勵,多溝通,他們工作得開心就自然不會給我麻煩了。
的而且確,每件工作或任務預備得再充足,都有可能出現突發的事情,這不是什麼教科書教的知識,而是過往的經驗就是告訴我會這樣,那麼我就隨時作好心理準備並作變通,也許這就是「老油條」的身價了。
不想承認但還是不得不承認我都逐漸變成一個工作上的「老油條」,就是人生經驗多到開始懂得幾時留力,如何避重就輕,又因逐漸熟諳辦公室政治而知道進退,但卻不會雄心萬丈要挑戰新高,還好見過那些真正的「老油條」而不想學他們那令人討厭的模樣,我也不會以為年資高而教訓後輩,亦不會卸膊與推卸責任;不過在自知記性弱了及學習速度慢了,對於新事物亦的確有點兒害怕和擔心,就好似今次要面對一班不知怎樣的義工,又如那次工作機構在我剛熟習其會計系統不久,竟然告訴我即將轉新系統就令我咁到厭煩和擔心,那次唯有安慰自己舊同事應該比我更難適應一個新系統吧。
還好,自己的工作履歷中只有一份工作超過十年,其餘的都是三、五年便轉換一個新的環境,所以對於面對新同事、新系統、新環境和新模式都不會太抗拒,所以這次給我一班未曾合作的義工讓我帶領,又要去統籌一個新的項目,只要稍為沉澱及給我時間去消化,還是能夠勇敢面對,甚至結果還超乎同事期望。
有時覺得安於現狀都是很舒服的一件事,但當想到日後連性情都會變做真正的「老油條」,我還是寧願只取一個老油條的優點而避免擁有他們那些討厭的缺點。
(16/03/26)