農曆新年前幾天去行花市,打算買些鮮花放在家中。未入到售賣鮮花的濕貨攤位,先經過售賣應節賀年禮品及小食的乾貨攤位,那裏大都是賣一些有關豬年的東西,包括豬形毛公仔、氣球、揮春等,自己居所地方淺窄,對這些不實用的東西沒有一點興趣;反而留意到不遠處有大班人聚集,好像正聽一個銷售員介紹甚麼似的。很少見這樣的年宵市場有人推銷產品,見時間充裕,即管去看看是怎麼一回事。
才走到為數三、四十人的人群中,已見銷售員正派禮物,我和太太不費吹灰之力便各拿了一個浴室掛鉤,而銷售員的手上還有新款的百潔布,他說即將一一送出去;他說著說著掛鉤及百潔布如何使用,又大讚我們有耐性又有禮貌,話題一轉便拿出幾套剪刀,二話不說立即派給幾位圍觀的人士,然後又開始介紹剪刀,並說會一拼連同百潔布送給這裡每個一直站著的人。他點算人數,然後著同事開始預備東西,期間他又不慌不忙地介紹所屬公司及送禮的目的,三言兩語完全不覺得他將硬銷甚麼;跟著他又拿出幾套菜刀,即席送給幾位圍觀者,同時又說我們站得已久,大讚我們如此有誠意,相信我們定必會給他和他的公司宣傳,於是便說他會每人多送一把菜刀。
為我們而設的禮物包越來越大,但越大我便越感不對路。不能否認,無論百潔布或剪刀,對我和太太而言也算實用,所以我們也不介意聽他介紹及等候一下,只是他要給我們的東西越來越多之時,我便開始感到有點不對勁,特別是他送出的東西越多及越名貴,即是我們要付出的代價應該會越大,那管是時間或是金錢,除非我們相信這世上真的有絕對的免費午餐。
這時,銷售員又開始介紹一個多用途電子鬚刨,理由是他的同事未預備好給我們的禮物。但奇怪他的同事明明已執好了禮物,而他們預備的禮物卻沒有原先他當著眾人說的四十份。我和太太開始覺得奇怪,雖然站了十多分鐘只有兩個掛鉤好似不值,也許多站一點便可獲得菜刀、剪刀和百潔布,但我們覺得結局未必如我們預期般順利,到時銷售員又不知會耍甚麼花樣或用甚麼理由,我們決定不貪那些東西了,儘管這些東西尚算有用,但沒有也不會覺得可惜。我們便繼續行花市了。
離開後和太太分析這樣的銷售方式。不知是我們孤陋寡聞見識少,還是我們少逛街,我們對這樣大手筆拋磚引玉的銷售手法實在感到驚訝,那銷售員口齒伶俐固然不在話下,在這十多分鐘,即使我常保持謹慎和充滿防衛性,但也忍不住笑了好幾次,另外他又懂得哥前哥後,對人客客氣氣、有禮和貼地,即使明知他可能帶有銷售的目的,但感到他不硬銷,多站一刻也無妨,難怪大部分人也心甘情願地站了十多分鐘讓他唱獨腳戲。我即使在工作也常用把口作介紹,亦甘拜下風。
如此懂說話的銷售員其實也不罕見,幾年前往內地旅行,常附帶參觀那些購物點,那些銷售員的口才大多令人大開眼界,其中一次深刻的是夠膽說到香港玉器街的太子女是她老闆的朋友,歡迎隨時打電話求證,身邊個個團友也信以為真,慷慨破費。懂說話的人多,但有膽識一開始便大派禮物以留著潛在顧客的實在罕見,雙管齊下令一大群人留下,另有其他人不斷被吸引而來。不過後來我們也開始想到人群中會否有人是內應,留意到他派出的禮物大多集中幾個人的手上,又常讚他們留心、答得快,只不過由於人多,我亦沒有由起初一直留意禮品花落誰家,所以無從驗證,不過也虧他們想到這一招。
怎樣也好,沒後悔沒有等到最後結果便離開,十多分鐘便決定「止血」,當然,我們衡量過可能多等一刻轉頭便收到大袋禮物,但亦可能再聽他多講一小時才有,亦可能我們最終會白等;其實,既然這些東西並非我們非要不可的,有沒有分別也不大。不過,這倒是「值回票價」的一次經驗,原來這世界的宣傳技倆,沒有最高,只有更高。
(06•2•19)
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