2015年6月9日 星期二

帶來聲譽的代價


兩個多月內四個同事離開,以一個只有近四十人的部門來說,這段時間的員工流失率也不算少。在這個半公營機構工作,本來覺得這裡跟過去在非牟利社會福利機構最大的分別便是流失率較低,這在我頭兩年多的時候還可說正確,不過這段時間無論是自己的部門,還是其他的部門,每隔一段時間便收到同事的「道別電郵」,部份還是過去合作無間,充滿工作熱情的好同事。以往,對他們的離開或多或少也有些不捨,只是來到今日,我亦不敢說我一定會在這裡再逗上好幾年。

聽到有外人說,其實這個機構在社會的名聲越來越越好,除了知名度更高外,也不時獲得表揚,擠身成為與商界大企業齊名的機構;在一定程度上,我也感受到當中的進步,但是否去到有榮與焉?卻又不覺得。不過,機構內的明眼人其實也容易看得出這樣的名聲背後還不就是以員工的血汗和辛勞作代價。領導層時常去領獎又受同業稱讚當然高興,但在下層付出辛勞的,有時就真的不知這樣是否值得。

聽說身處總辦事處的職員一般都是七時多八時才放工,原因除了工作量繁多之外,也因為最高領導人遲遲不捨得放工。上司不離開,誰人敢離開?最高領導人固然有個人意志希望為機構建立優越名聲,只是他一雙情願地去作,員工是否又會義無反顧地去配合呢?事實上,每一個員工本身也有自己的工作和責任,有關形象工程這些抽象的額外東西,往往是主觀,又不是易討好卻又龐大艱巨的任務,絕不是單費吹灰之力便可輕微調整一下就完成,同事若要為此付出額外工作時間,當然就令人反彈了。何況,一個如此在乎外在名聲的領導層,每每喜歡巴結奉承的說話,於是又容易衍生出小人來,辦公室政治便尤然而生。誰喜歡在這充滿權鬥的地方工作呢?

工作畢竟只是毎個人生活的一部份,每個人也有自己的家庭、生活和嗜好,每日八、九小時工作其實也夠多,還要根據長官的個人意志付出更多,最後換來的成果卻只是領導人獨享,員工甚少在名在利上分一杯羹,自然不想再賣力,於是走的走,留下的也不服氣或士氣低落,不再抱熱情的心態去作。

員工流失高往往代表機構出現了一些問題,領導層固然可以不問因由,快快聘請另一人填補空缺便是了;不過,當問題仍然存在,留下的繼續士氣低落,新來的也發現問題所在而盡速跳船,如此人手不穩定,問題將逐漸顯露,長遠也不會有利機構的形象。

過往身處非牟利的社福機構,或會因資源不足,人工少而工作量多而令員工流失率嚴重,這也可算是非戰之罪;可是在這樣半個公營機構,資源不缺的情況下,員工流失率仍不少,那就要承認當中真的出現了問題。

當然,員工離職總有不同原因,而我的觀察及跟同事的傾談亦不敢說非常全面,所作的分析亦非完全準確無誤;領導層固然可輕易否定問題所在,並且拋出人各有志,然後面對流失現象不聞不問不理,這都是今時今日不少領導層及當權者慣常「離地」的情況。長官有長官的意志,我有我的選擇及排位,我知道工作不過是人生一個部份,即使今日工作環境及條件相比過往好,仍隨時有個心理準備這份工作未必會長久了。

4•5•15

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