招生季節，要利用每一個可以宣傳課程的機會，其中包括一如以往向地政處申請在人煙稠密的地方設立街站。
過去一直運作流暢的宣傳項目今年變成怨聲載道。
由於負責招生及宣傳的部門不大，所以在這段非常時期，這些需要大量人力物力的宣傳街站也得找各班的導師及助教協助宣傳站的工作，他們之所以樂意協助，也明白招生跟開班是唇齒相依，若招生成績欠佳，班次縮減，也可能令授課的導師飯碗不保，所以他們也少有托手踭。雖然在大熱天時、人多車多的環境下派傳單也不容易，但大家也樂意出一分綿力，甚至不少導師是主動積極報名參加。
只不過在這一年，不知是甚麼緣故，機構的高層開始聘請了「神秘顧客」及派人去巡查這些宣傳街站，這一下子，就令本來相安無事、同事樂意協助的工作，突然變得令同事極反感。
站在機構管理層立場，派人突擊巡查的目的，可能只是為了查找工作上可進步的地方，從而作出優化及改善；只是這樣的巡查，站在前線工作的同事來說，卻是在找不足、「捉痛腳」，所以同事已把管理層的行動稱呼為「放蛇」，就知管理層在他們心目中是如何的負面了。
從導師口中知道，過去他們的上級，就算不帶著冰凍飲品過去街站給同事打氣，也在活動後予以慰問，同事見到上級出錢兼一同流出汗水，只會更落力而少有偷懶蛇王；儘管導師並非擁有宣傳的好條件，但他們的落力付出往往也收到回報。
的而且確，很不明白管理層為何會忘卻導師們本來的角色是教授課程，而非推廣及宣傳，他們可能在自己專長的科目裡揮灑自如，但去到推廣宣傳，他們或會力有不逮，作為管理層，他們應該不會沒聽過愛因斯坦的名言，就是以爬樹的能力去判斷一條魚的水平只會摧毀一個人，就是沒有聽過這比喻，作為管理的他們用人時怎會忽略知人善任的重要性呢？若果在導師非專項及客串的環節上考核他們，其實不單愚蠢，也對他們甚不公平。難怪導師對管理層甚反感，試問誰喜歡在監視下工作，他們不會以為管理層是一班愚蠢人，卻覺得他們只懂得坐在辦公室指指點點，不一同幫手招生之餘還要捉人痛腳，所以不少導師已表明這年已是他們最後一年參與這項活動，往後他們自會找方法避開。
機構的高層利用「神秘顧客」評核前線員工已非首例，早陣子已派人打熱線電話測試同事對答時的禮貌及對服務產品的認知，本來若以此查找不足從而作出改善是無可厚非，但令人反感是那些疑似「神秘顧客」會問一些普通查詢者從不會問的問題，然後一通電話又會問足半小時，同事見來電燈號不斷在閃，卻苦無法接聽而繼續「應酬」那位疑似「神秘顧客」，即使宣傳街站也有類似情況。本來這都是「神秘顧客」及其公司的質素問題，影響了本身運作而去測試職員，但同事只會覺得始作蛹者還是管理層。
也許這是一個越來越沒有互信、沒有體恤的世代；但我想更不幸的卻是有一班愚蠢且進退失卻的管理層。
（4•8•16）
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