跟教會弟兄的爸爸午膳時坐在一起，談天說地。原來世伯已六十多歲，還以為他已經退休正享清福，卻還未退得下來，不是因為經濟或甚麼問題，原來是他的老闆不放人，希望待新人接手才讓他退下來。細問下才知他在這崗位二十多年，主要是接聽客戶電話，中英必備，這樣的工作照理應得年輕一輩所垂青，但一路以來還是未有接班人。姑勿論當中可能有的來龍去脈，但不明為何忠心的僱員及念舊的僱主總只是在上一輩身上才找到。
不久前才到我機構推銷服務的小姐，原來已沒有繼續幹；而整年間收到曾合作的同工的離職電郵，數目比一雙手的手指還多，相信還有好些消失得沒聲沒氣。原來除了那些資源緊拙的非牟利機構，連私人公司也是人如輪轉。
人事變動的理由當然有很多，人手錯配、工作不合、人事問題、身體家庭問題……，但這些原因，昔日今日亦一樣有，但為何今日卻彷似特別多，還是我孤陋寡聞，職場上根本如此？不過，與身邊的朋友談起，其實沒有幾多人會覺得可以待在一份工作十年廿載，唯獨是政府工例外。
不容多說，今日的商業社會，處處以利潤和效益掛帥，成本減得便減，其中因為人力資源佔據比重不輕，因而往往成為被開刀的對象，年紀大的被年輕的取代，經驗豐富的被沒經驗的取代，因為僱主往往只看到數目字，資歷和經驗這些看不到的對他們來說是相當虛幻，只需剎那間便能夠填補了。
不過，事情往往並不如那些老闆和高層想像的簡單，我倒奇怪今日能操生殺之權的高層不是靠累積經驗和資歷而爬上高位，他們不應該更懂得珍惜人力資源嗎？還是他們以為當下層仍有其他人承受惡果而放心手起刀落呢？工作經驗和資歷確是需要一點一滴累積，我倒不相信一個新人來到打工便能立即和客戶、上司和同事建立到默契，正如我遇上的世伯，本身英文相信沒有今日很多大學生好，但他的客戶來自世界各地，所接觸到的英文各有特色，他卻能從容應付，但我不會覺得奇怪，因為十年廿載的年日定必可以連最難纏的客戶也建立到默契，有甚麼要求和需要注意的事項早已暸如指掌，這就是經驗了。我倒十分相信一個剛畢業的大學生並不可以一時三刻勝任世伯的工作，也許因工作年資之故，僱主需要付上多一點的人工，但僱主卻不用擔心因世伯的不力而失去客戶，反之一個沒經驗的人來到則很難說。
今日和不同的服務承辦商合作，我也傾向找一些合作過或合作慣了的，我不管他們的服務是否最有優秀，價錢是否最低，我反而注重是否有默契，不用我每次也長篇大論解釋內容和細節，亦不用我提心吊膽擔心出現麻煩，我既知道不同合作伙伴的強弱優劣，合作伙伴亦知道我的要求及重點而不會捉錯用神，所以價錢不是首選，承辦商本身的穩定性也是我的要求，相信不少人的睇法也一樣。
同樣，一個打工的，亦不是一時三刻便可知道工作是否合適和勝任，困難很多時由於不熟練，優秀與否往往建基於和其他人的默契，熟能生巧，對自己都應該有點信心和耐性。只願「打工仔」給予自己機會，而今日那些向錢看的公司僱主也會給予「打工仔」機會。
（8•5•14）
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